Conta e cobrança
Gerencie seu plano, baixe seus dados ou exclua sua conta.
Abrir Conta e cobrança →Onde as coisas estão
Conta mantém sua identidade (nome, e-mail), segurança (senha, provedores de login conectados) e cobrança — deliberadamente separado de Configurações, que mantém as preferências de aprendizado. Se você está procurando mudar seu idioma de aprendizado, isso está em Configurações, não aqui.
Gerenciando sua assinatura
Como você gerencia a cobrança depende de onde você se inscreveu. Inscreveu-se na web? Conta → Cobrança redireciona para um portal de pagamento seguro para mudar planos, atualizar pagamento ou cancelar — o próprio aplicativo nunca lida com os detalhes do seu cartão. Inscreveu-se pelo aplicativo do iPhone/iPad ou Android? Gerencie diretamente na App Store ou Google Play; o aplicativo web só pode informar que é lá que está.
Uma conta cortesia ou gerenciada pela loja de aplicativos aparece como Premium, mas não tem controles de cobrança na web, por design — não há nada para gerenciar aqui, já que a assinatura não é cobrada pela web.
Seus dados
"Baixar meus dados" exporta seu perfil, progresso nas lições e trabalho salvo como um arquivo JSON. Excluir sua conta é permanente — remove seu progresso, palavras salvas e histórico de chat, e não pode ser desfeito.
Perguntas frequentes
Eu me inscrevi no meu iPhone — posso cancelar pelo site?
Não — assinaturas da App Store são gerenciadas em Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas, não na web. O mesmo vale para o Google Play no Android.
Posso obter um reembolso?
Envie um e-mail para o suporte e nós ajudaremos, ou use o próprio processo de reembolso da App Store/Play Store se você se inscreveu por lá.
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Configurações →Classificação →Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o Suporte – normalmente respondemos dentro de dois dias úteis.
