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Account e fatturazione

Gestisci il tuo piano, scarica i tuoi dati o elimina il tuo account.

Apri Account e fatturazione →

Dove si trovano le cose

Account contiene la tua identità (nome, email), sicurezza (password, fornitori di accesso collegati) e fatturazione — deliberatamente separato da Impostazioni, che contiene le preferenze di apprendimento. Se stai cercando di cambiare la lingua di apprendimento, questo si trova in Impostazioni, non qui.

Gestione dell'abbonamento

Come gestisci la fatturazione dipende da dove ti sei abbonato. Ti sei abbonato sul web? Account → Fatturazione ti indirizza a un portale di pagamento sicuro per cambiare piano, aggiornare il pagamento o cancellare — l'app stessa non gestisce mai i dettagli della tua carta. Ti sei abbonato tramite l'app per iPhone/iPad o Android? Gestiscilo direttamente dall'App Store o Google Play; l'app web può solo dirti che è lì che si trova.

Un account gratuito o gestito tramite app store appare come Premium ma non ha controlli di fatturazione sul web, per scelta — non c'è nulla da gestire qui poiché l'abbonamento non viene fatturato tramite il web.

I tuoi dati

"Scarica i miei dati" esporta il tuo profilo, i progressi delle lezioni e il lavoro salvato come file JSON. Eliminare il tuo account è permanente — rimuove i tuoi progressi, le parole salvate e la cronologia delle chat, e non può essere annullato.

Domande frequenti

Mi sono abbonato sul mio iPhone — posso cancellarlo dal sito web?

No — gli abbonamenti dell'App Store sono gestiti in Impostazioni iOS → il tuo nome → Abbonamenti, non sul web. Lo stesso vale per Google Play su Android.

Posso ottenere un rimborso?

Invia un'email al supporto e ti aiuteremo, oppure utilizza il processo di rimborso dell'App Store/Play Store se ti sei abbonato lì.

Altri articoli: Account

Impostazioni →Classifica →

Hai ancora domande? Contatta il Supporto – di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

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