アカウントと請求
プランの管理、データのダウンロード、アカウントの削除を行えます。
アカウントと請求を開く →何がどこにあるか
アカウントには、あなたの身元情報(名前、メールアドレス)、セキュリティ(パスワード、連携済みのサインインプロバイダー)、そして請求情報が置かれています——学習設定を扱うSettingsとはあえて分けています。学習言語を変更したい場合は、ここではなくSettingsにあります。
サブスクリプションの管理
請求の管理方法は、どこで登録したかによって異なります。ウェブで登録した場合、アカウント→請求から、プラン変更・支払い情報の更新・解約のための安全な決済ポータルに移動します——アプリ自体がカード情報を扱うことはありません。iPhone/iPad版またはAndroid版アプリで登録した場合は、App StoreまたはGoogle Playから直接管理してください。ウェブアプリはその旨をお伝えするだけです。
無料提供または各アプリストア経由で管理されているアカウントはPremiumと表示されますが、仕様としてウェブ上には請求管理機能がありません——サブスクリプションがウェブ経由で課金されていないため、ここで管理するものがないのです。
あなたのデータ
「データをダウンロード」は、プロフィール、レッスンの進捗、保存した内容をJSONファイルとして書き出します。アカウントの削除は取り消せません——進捗、保存した単語、チャット履歴がすべて削除され、元に戻すことはできません。
よくある質問
iPhoneで登録しましたが、ウェブサイトから解約できますか?
いいえ——App Storeのサブスクリプションは、ウェブではなくiOSの「設定」→ご自分の名前→「サブスクリプション」で管理します。Android版のGoogle Playも同様です。
返金してもらえますか?
サポートまでメールでご連絡いただければ対応いたします。または、そちらで登録した場合はApp Store/Playストア自体の返金手続きをご利用ください。
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Settings →リーダーボード →ほかにご質問がありますか?サポートへのお問い合わせ――通常、2営業日以内にお返事します。