ヘルプとサポート

お問い合わせ

support@learningelvish.comまで、メールでご連絡ください。通常は2営業日以内にご返信します。アカウントやお支払いに関するご質問の場合は、Tengwarアカウントに登録しているメールアドレスをお知らせください。

アカウントとログイン

Tengwarのアカウントは、メールアドレスとパスワードでログインします。パスワードをお忘れですか？ ログインページのリセットリンクをご利用ください。学習言語や表示名を変更するには、設定を開いてください。

サブスクリプションとお支払い

Tengwar Premiumでは、すべてのレッスン、AIチューター、すべてのツールをご利用いただけます。管理方法は、どこで申し込んだかによって異なります。

• iPhone / iPad：App Storeで管理または解約します。設定 → お客様の名前 → サブスクリプション → Tengwarの順に開いてください。
• Android：Google Playで管理または解約します。Playストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Tengwarの順に開いてください。
• ウェブ：設定から管理または解約できます。メールでご連絡いただければ、お手伝いします。

解約すると以降の更新は行われませんが、すでにお支払い済みの期間の終わりまではPremiumをご利用いただけます。返金のご依頼は、support@learningelvish.comまでメールでご連絡ください。

レッスンと学習の進捗

進捗、連続学習記録、XPはアカウントと同期されます。どのデバイスでもログインすれば、続きから学習できます。レッスン、復習、AIチューターが期待どおりに動作しない場合は、再現できるよう、レッスン名とお使いのデバイスをメールでお知らせください。

内容の訂正

翻訳や文法の誤りを見つけましたか？ 私たちは正典を大切にしています。単語と、可能であれば出典を、editorial@learningelvish.comまでお送りください。

プライバシーと利用規約

プライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。データに関するご依頼や削除のご依頼は、support@learningelvish.comまでメールでご連絡ください。